Ce tutoriel décrit le Engagement Dashboard, le tableau de bord qui consolide, sur une période donnée, l'ensemble des indicateurs d'engagement de votre communication interne.
1. Accéder au Engagement Dashboard
Depuis le menu de gauche, ouvrez la rubrique Communication, puis Engagement Dashboard. Vous arrivez sur le Rapport mensuel — Direction, organisé en six onglets : Vue générale, Benchmark sectoriel, Contenu & Catégories, Audiences, Engagement et eNPS & Verbatim.
En haut de la page, un sélecteur de Période (30 jours par défaut) ainsi que des filtres par entité, fonction et catégorie permettent d'affiner l'analyse.
2. Vue générale
Le premier onglet affiche les indicateurs clés du mois (nombre d'envois, collaborateurs touchés), l'évolution du taux de vue et de clics ainsi que celle du Score ICS. La section Impact stratégique — Valeur de la communication met en regard la corrélation entre le Score ICS et l'eNPS, et affiche un indice d'attention signalant un éventuel risque de saturation des collaborateurs.
3. Benchmark sectoriel
Cet onglet permet de comparer vos performances à celles d'organisations similaires du même secteur d'activité.
4. Contenu & Catégories, Audiences
Ces deux onglets détaillent respectivement la performance de vos publications par catégorie de contenu, et la répartition de l'engagement selon les audiences (entités, fonctions...) de votre organisation.
5. Engagement
Cet onglet détaille le Score ICS (Internal Communication Score), calculé sur 100 points à partir de trois composantes affichées côte à côte : Portée, Engagement et Pertinence. Il présente également la participation aux modules interactifs (sondages, likes...) et le taux de clics par envoi, classé du plus performant au moins performant.
6. eNPS & Verbatim
Le dernier onglet regroupe les résultats des enquêtes eNPS (Employee Net Promoter Score) ainsi que les verbatims collectés auprès des collaborateurs.
Vous savez à présent consulter et interpréter le Engagement Dashboard de votre organisation.
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