Comment lire les statistiques d'une newsletter ou d'un message ?

Ce tutoriel décrit comment consulter et interpréter les statistiques détaillées d'une newsletter ou d'un message publié sur We Advocacy.

1. Accéder aux statistiques d'une publication

Depuis le menu de gauche, ouvrez la rubrique Communication, puis Newsletters (ou Messages & Alertes). Dans le tableau de bord, repérez la colonne Stats : pour toute publication déjà envoyée, une icône en forme de graphique y est affichée. Cliquez sur cette icône pour ouvrir la page de statistiques détaillées de la publication.

2. Lire les indicateurs globaux

En haut de la page, quatre blocs résument la diffusion :

• Assigné : le nombre d'utilisateurs ciblés, avec leur répartition par canal (email, popup, app mobile, SMS) ;
• Taux de délivrabilité : sous forme d'anneau, la part de destinataires ayant bien reçu la publication (Délivrés / Non délivrés) ;
• Taux de vue : la part de destinataires l'ayant lue (Lus / Non lus) ;
• Engagement : la part de destinataires ayant interagi avec le contenu (Engagés / Non engagés).

Un lien Plus de détail, sous chacun des trois derniers blocs, donne accès à la liste nominative des utilisateurs concernés.

3. Analyser les modules interactifs

Plus bas, la section Modules interactifs de la newsletter (ou du message) affiche, pour chaque bloc interactif inséré dans le contenu — par exemple un bloc Sondage / quiz —, le détail de la participation : nombre total de réponses, taux moyen d'interaction, et détail par élément. Pour un bloc de sondage / quiz, vous voyez ainsi le nombre de réponses obtenues.

4. Obtenir une vision consolidée

Pour une vision consolidée sur plusieurs publications et sur une période donnée, plutôt qu'au niveau d'une seule newsletter ou d'un seul message, reportez-vous à l'article « Comment lire le Rapport mensuel (Engagement Dashboard) ? », qui présente le tableau de bord global d'engagement de votre organisation.

Vous savez à présent lire et interpréter les statistiques d'une newsletter ou d'un message.