Suivi des clics : le mode UTM

We Advocacy fait évoluer le suivi des clics sur les bannières de signature et les envois de la plateforme, afin de s'aligner sur les meilleures pratiques de sécurité de la messagerie. 

Deux modes de suivi sont proposés :

• le mode UTM, actif par défaut, décrit dans cet article ;
• le mode sous-domaine personnalisé (CNAME), qui nécessite une configuration DNS, décrit dans un article séparé.

En mode UTM, les liens de vos bannières pointent directement vers leur destination. Vous mesurez leur efficacité dans votre outil d'analytics et, si vous nous donnez un accès en lecture à Google Analytics 4, directement dans votre tableau de bord We Advocacy.

Principe de fonctionnement

Au moment de générer la signature, la plateforme ajoute au lien de chaque bannière des paramètres UTM, un standard du marché reconnu par tous les outils d'analytics. Le lien pointe toujours directement vers votre page, sans redirection ni serveur intermédiaire.

Exemple

Lien saisi dans la campagne :

https://www.votresite.fr/promo

Lien présent dans la signature :

https://www.votresite.fr/promo?utm_source=signature&utm_medium=email&utm_campaign=promo-automne&utm_content=4830368537509888

Signification des paramètres

Si le lien saisi contient déjà des paramètres UTM, ils sont conservés tels quels. Les liens comportant déjà des paramètres (?) ou une ancre (#) sont également gérés.

Les indicateurs disponibles

Le mode UTM offre deux niveaux de mesure.

Dans votre outil d'analytics (toujours disponible)

Les visites générées par vos bannières apparaissent dans votre outil habituel, par exemple dans les rapports d'acquisition de trafic de Google Analytics 4 ou dans la rubrique Campagnes de Matomo, en filtrant sur la source « signature ».

Dans votre tableau de bord We Advocacy (avec l'accès Google Analytics 4)

Une fois l'accès en lecture accordé, la plateforme importe chaque nuit, pour chaque bannière et chaque jour :

Vous mesurez ainsi l'impact réel de vos bannières, par exemple « cette bannière a généré 12 demandes de devis », et pas seulement un nombre de clics.

Déploiement

Étape 1 : activation du mode UTM

Aucune action n'est nécessaire. Les paramètres UTM sont ajoutés automatiquement à toutes vos bannières. Vous pouvez dès maintenant suivre vos campagnes dans votre outil d'analytics.

Étape 2 : donner un accès en lecture à Google Analytics 4 (facultatif)

Cette étape permet d'afficher les statistiques dans votre tableau de bord We Advocacy. Elle est réalisée par un administrateur de votre propriété GA4, en deux minutes environ, sans intervention sur le DNS :

1. Dans Google Analytics, ouvrez Administration (roue dentée en bas à gauche).
2. Dans la colonne Propriété, cliquez sur Gestion de l'accès à la propriété.
3. Cliquez sur le bouton +, puis sur Ajouter des utilisateurs.
4. Saisissez l'adresse du compte de service communiquée par We Advocacy (se terminant par @weadvocacyapp.iam.gserviceaccount.com) et décochez l'envoi d'une notification par email.
5. Sélectionnez le rôle Lecteur, puis cliquez sur Ajouter.

Étape 3 : nous communiquer l'identifiant de la propriété

L'identifiant se trouve dans Administration, puis Détails de la propriété (numéro affiché en haut à droite). Si vos bannières renvoient vers plusieurs sites suivis par des propriétés différentes, répétez les étapes 2 et 3 pour chacune.

Étape 4 : vérification et première remontée

We Advocacy vérifie l'accès et active l'import. Les premières statistiques apparaissent dans votre tableau de bord sous 48 heures.

Sécurité et délivrabilité

Le mode UTM offre la meilleure compatibilité possible avec les passerelles de sécurité de messagerie de vos destinataires (Proofpoint, Mimecast, Microsoft Defender...) :

• le lien mène directement à votre page, sur votre propre domaine, sans redirection ni domaine intermédiaire ;
• les paramètres UTM sont un standard du marché, que les outils de sécurité ne considèrent pas comme suspects ;
• aucun domaine à autoriser ni aucune exception à configurer, ni chez vous, ni chez vos destinataires.

Accès à Google Analytics 4

• Le rôle Lecteur est un accès en lecture seule : We Advocacy ne peut modifier ni votre configuration, ni vos données, ni vos utilisateurs.
• L'accès est accordé à un compte de service technique, sans mot de passe, utilisé uniquement par le traitement d'import nocturne.
• Vous gardez la main : l'accès peut être retiré à tout moment depuis la gestion des accès de votre propriété.

Données personnelles

• Aucun passage par nos serveurs lors du clic et aucun pixel de suivi : We Advocacy ne collecte aucune donnée sur vos destinataires au moment du clic.
• Seules des statistiques agrégées sont importées depuis Google Analytics 4 : les requêtes sont limitées au trafic issu de vos bannières (source « signature »), regroupé par bannière et par jour. Aucune donnée individuelle de visiteur n'est importée ni stockée.
• Les données de navigation sont collectées par votre propre outil d'analytics, dans le cadre de votre politique de gestion des cookies et du consentement.

En fin de contrat

Nous vous demandons de retirer l'accès du compte de service We Advocacy à votre propriété GA4 (Administration, Gestion de l'accès à la propriété). Les statistiques importées sont supprimées dans les conditions prévues par votre contrat.

Limites à connaître

• Les chiffres sont inférieurs au nombre réel de clics : conformément aux règles de la CNIL, les visiteurs qui refusent les cookies de mesure ne sont pas comptés. Il s'agit de sessions mesurées, et non de clics.
• Mise à jour quotidienne : les statistiques sont importées chaque nuit. Google Analytics consolidant ses données sous 24 à 48 heures, les chiffres des deux derniers jours peuvent encore évoluer.
• Seuls les sites équipés de votre outil d'analytics sont mesurés : les liens vers des sites tiers (LinkedIn, YouTube, site d'un partenaire) ne sont pas mesurables.
• Tableau de bord alimenté uniquement avec Google Analytics 4 : avec un autre outil (Matomo...), la mesure reste disponible dans cet outil, mais pas dans le tableau de bord We Advocacy.
• Pas de détail par collaborateur : la mesure se fait par campagne et par bannière.
• Sur de faibles volumes, Google Analytics peut masquer certaines données pour des raisons de confidentialité.

Bonnes pratiques

• Vérifiez que Google Analytics 4 est installé sur toutes les pages de destination de vos bannières.
• Définissez dans GA4 les événements clés qui comptent pour vous (demande de devis, inscription, téléchargement) : ce sont eux qui alimentent l'indicateur Conversions.
• Donnez à vos campagnes des noms explicites (par exemple « promo-automne » plutôt que « campagne 3 »), repris dans vos rapports.
• N'utilisez pas la source « signature » pour d'autres campagnes que celles de We Advocacy, afin de ne pas fausser les statistiques.
• Si vous avez besoin du détail par collaborateur ou de mesurer des liens vers des sites tiers, vous pouvez passer au mode sous-domaine personnalisé à tout moment.

Ce mode vous convient-il ?

Le mode UTM est recommandé si :

• vous souhaitez démarrer sans intervention de votre équipe informatique ;
• vos bannières renvoient principalement vers vos propres sites, suivis dans Google Analytics 4 ;
• vous voulez mesurer l'impact réel de vos bannières (visites, conversions) ;
• vous privilégiez la sécurité et la sobriété en matière de collecte de données.

Comparatif des deux modes

Conclusion

Le mode UTM est la solution la plus simple et la plus sûre : actif immédiatement, sans configuration technique, il garantit une compatibilité maximale avec les outils de sécurité de vos destinataires. Avec un simple accès en lecture à Google Analytics 4, vous retrouvez dans votre tableau de bord We Advocacy les visites et les conversions générées par chacune de vos bannières.

Pour nous communiquer l'identifiant de votre propriété GA4, ou pour toute question : contact@weadvocacy.com